Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter och tjänster från Havsglans AB, org.nr 559465-5531.
Havsglans AB
Mallslingan 11
187 66 Täby
Sverige
E-post: [email protected]
Villkor för försäljning av produkter
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för köp av båtvårdsprodukter och andra varor ("Produkter") från Havsglans AB ("Havsglans"). Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor.
2. Beställning och avtal
När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Kontrollera uppgifterna i orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om något är fel.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges. Det totala priset för beställningen, inklusive eventuell frakt och andra avgifter, framgår i kassan innan köpet slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ och eventuella särskilda betalningsvillkor framgår i kassan. Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, skrivfel och annan felaktig information.
4. Leverans och frakt
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från orderbekräftelsen. Beställningar som görs före kl. 12.00 en arbetsdag skickas normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 12.00 skickas normalt nästkommande arbetsdag.
Leverans sker med DHL eller PostNord. Tillgängliga leveransalternativ och aktuella priser visas i kassan innan du slutför köpet. För privatpersoner kan leverans ske till ombud, paketbox eller som hemleverans, beroende på vilka alternativ som är tillgängliga för beställningen. För företagskunder kan leverans även ske direkt till angiven företagsadress.
Fraktkostnaden beror på leveranssätt samt beställningens vikt och storlek.
Vid beställningar över 1 200 kr erbjuder vi fri standardleverans till ombud inom Sverige, förutsatt att beställningens sammanlagda fraktvikt inte överstiger 20 kg. Minst ett ombudsalternativ är då kostnadsfritt. Hemleverans och leverans av tyngre beställningar kan fortfarande kosta extra. Priset visas alltid i kassan.
Vid tillfälligt slutsålda produkter eller andra förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.
5. Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut inom transportörens liggetid returneras till oss. För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 250 kr för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har utnyttjat din ångerrätt.
6. Ångerrätt och returer
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas ångerfristen från dagen efter att du har tagit emot den sista varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen, exempelvis via e-post till [email protected]. Ange gärna ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera så hjälper vi dig med hanteringen.
Du kan också meddela att du ångrar köpet via vår returportal. Där anger du ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet. Du behöver inte invänta ett godkännande från oss för att meddela att du vill utnyttja din ångerrätt.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Kontakta oss på [email protected] om du vill få blanketten skickad till dig. Det är frivilligt att använda blanketten.
Vid utnyttjande av ångerrätten bokar och betalar du som kund returfrakten. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer samt försändelsens vikt och storlek. Vi tar inte ut någon separat hanterings- eller återlagerläggningsavgift.
Varan ska lämnas eller skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Emballera varan väl och spara gärna inlämningskvittot.
Returer skickas till:
Havsglans AB
Mallslingan 11
187 66 Täby
Sverige
Du kan även lämna tillbaka ditt nätköp direkt till vårt lager på samma adress. Kontakta oss gärna på [email protected] före besöket för information om öppettider och praktisk hantering.
Har du fått en större beställning levererad på pall? Kontakta oss gärna innan du ordnar returtransporten så hjälper vi dig med praktisk information. Beroende på produkterna kan beställningen ibland skickas tillbaka som flera vanliga paket. Vid utnyttjande av ångerrätten bokar och betalar du returfrakten.
Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan Havsglans, under förutsättning att lagens krav är uppfyllda, göra avdrag för eventuell värdeminskning.
När du utnyttjar ångerrätten återbetalar vi beloppet för de varor som returneras, med eventuellt värdeminskningsavdrag enligt ovan.
Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även den ursprungliga leveranskostnaden motsvarande vårt billigaste standardleveransalternativ vid köpet. Om du själv har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för det alternativet.
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Återbetalningen medför ingen avgift för dig.
Undantag från ångerrätten gäller i de fall som anges i lag, exempelvis för varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål samt vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.
7. Reklamation
Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel på en vara. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Vid reklamation kontaktar du oss på [email protected]. Ange gärna ordernummer, beskriv felet och bifoga bilder eller annan relevant dokumentation.
Vid en godkänd reklamation står Havsglans för nödvändiga kostnader för att hantera den felaktiga varan. Eventuell garanti gäller utöver de rättigheter du har enligt konsumentköplagen.
8. Ansvar och force majeure
Havsglans ansvarar för fel, förseningar och skador i enlighet med tillämplig tvingande lagstiftning.
Om omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom myndighetsåtgärder, omfattande driftstörningar, naturhändelser eller konflikt på arbetsmarknaden, påverkar leveransen kontaktar vi dig så snart som möjligt. Sådana omständigheter begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
9. Köp som företag
Vid köp där kunden handlar huvudsakligen för ändamål som faller inom näringsverksamhet gäller inte konsumentskyddande bestämmelser, såsom lagstadgad ångerrätt, på samma sätt som vid köp som konsument. Eventuella särskilda villkor för företagskunder framgår vid avtal eller beställning.
10. Tvist och gällande lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om en tvist inte kan lösas genom kontakt med oss kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Havsglans följer ARN:s rekommendationer. Tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.
Villkor för utförande av båtvårdstjänster
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för bokning och utförande av båtvårdstjänster ("Tjänster") som tillhandahålls av Havsglans AB. Genom att boka en tjänst accepterar du dessa villkor.
2. Bokning och avtal
Avtal ingås när bokningen har bekräftats skriftligen av Havsglans. Tjänsten utförs på överenskommen tid och plats efter att nödvändig information om båten och uppdraget har lämnats av kunden.
3. Priser och betalning
Priset för tjänsten anges i offert, bokningsbekräftelse eller annan överenskommelse. Eventuella tilläggsarbeten som inte omfattas av den ursprungliga överenskommelsen ska normalt godkännas av kunden innan de utförs.
Betalningsvillkor och tillgängliga betalningsalternativ framgår av offert, bokningsbekräftelse eller faktura.
4. Tjänstens utförande och reklamation
Tjänsten ska utföras fackmässigt och i enlighet med vad som har avtalats.
Om du anser att tjänsten är felaktigt utförd ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Reklamationsrätten gäller i upp till tre år efter att tjänsten avslutades i enlighet med konsumenttjänstlagen.
Reklamation skickas till [email protected] och bör innehålla en beskrivning av felet samt relevant dokumentation, exempelvis bilder.
5. Ansvar och skador
Havsglans ansvarar för tjänstens utförande och eventuella skador i enlighet med konsumenttjänstlagen och annan tillämplig tvingande lagstiftning.
Havsglans ansvarar inte för befintliga skador, normalt slitage eller skador som beror på förhållanden som Havsglans inte skäligen kunnat förutse eller påverka.
6. Förseningar och omständigheter utanför vår kontroll
Om Havsglans hindras eller försenas från att utföra tjänsten på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis extremt väder eller andra jämförbara omständigheter, kontaktar vi kunden så snart som möjligt för att komma överens om en ny tid eller annan lämplig lösning.
7. Ångerrätt, avbeställning och ombokning
Om ett avtal om en tjänst ingås på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att avtalet ingicks. Om du uttryckligen begär att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen kan du, om du därefter utnyttjar ångerrätten, bli skyldig att betala för den del av tjänsten som redan har utförts i enlighet med gällande lag.
Du kan avboka eller omboka en bokad tjänst utan avgift fram till 24 timmar före avtalad starttid.
Vid senare avbeställning eller om kunden uteblir från bokad tid har Havsglans rätt till ersättning i den utsträckning som följer av tillämplig lag. Ersättningen kan omfatta arbete som redan har utförts, kostnader som uppstått till följd av bokningen samt skälig ersättning för annan förlust som Havsglans drabbas av på grund av avbeställningen.
8. Tvist och gällande lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om en tvist inte kan lösas genom kontakt med oss kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Havsglans följer ARN:s rekommendationer. Tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.